E-Ticaret
E-ticaret; ürün, dağıtım, mal ve her türlü hizmetin internet ağı üzerinden satılması işlemidir.1995 yılından sonra aktif bir şekilde internet kullanımının artmasıyla birlikte, e-ticaret işlemleri de zamanla artmaya başlamıştır. Elektronik Ticaret olarak bilinen bu kavram ticaret işlemlerinin elektronik ortamda yapılmasıyla kullanıcılarına hem zaman hem de maddi açıdan kolaylık sağlamaktadır. Kişiler, online alışveriş yaparak ödemelerini de online olarak yapabilmektedirler. Zamanla gelişen e-ticaret sistemi ile ödeme açısından da oldukça farklı yöntemler geliştirilmiştir. Örneğin; kapıda ödeme, kredi kartı ile ödeme, mobil ödeme ve taksitli ödeme seçenekleriyle kullanıcılarına kolaylık sağlamıştır. Dijital ortam üzerinden alış işlemleri yapılabildiği gibi satış işlemleri de yapılabilmektedir. E-ticaret sitesi üzerinden de satış yapabilmek için belirli kurallar vardır. Öncelikli olarak siteniz anlaşılabilir ve sade olmalıdır. Fiyatlarınız ve stoklarınız daima güncel olmalıdır. Böylelikle müşterilerinizin güvenini kazanmış olursunuz. Hemen hemen her ürün ya da hizmet e-ticaret sayesinde satışını yapabilir. Bu durum özellikle küçük veya orta ölçekli işletmeler için çok kullanışlı ve uygun bir ticaret türüdür.
Elektronik ve pratik bir alışveriş şekli olan e-ticaret, kullanıcıları tarafından oldukça yoğun talep gören bir alışveriş şeklidir. E-ticaret, kullanıcılarına ve satış yapan firmalara her anlamda avantaj sağlar.
E-Ticaret’in kullanıcılarına sağladığı faydalara bakacak olursak:
• Maddi açıdan kolaylık sağlar
• Ödeme yöntemlerinde birçok seçenek mevcuttur( Kapıda ödeme, mobil ödeme, kredi kartı ile ödeme)
• Zaman sorunu olan kişiler için internet üzerinden alışveriş yapmak kolaylık sağlar.
• Bazı siteler mobil uyumludur. Bu sayede siteye mobilden de erişip sipariş verilebilir.
• Firma her an ulaşılabilir konumdadır. Web sitesinde bulunan online destek bölümünden istenilen ve merak edilen sorular sorulabilir.
• Kısa sürede online satış yaparak yüksek gelire sahip olabilir.
• İnternet üzerinden satış yapıldığı için zamanla daha tanınır bir hale gelerek işlerin internet mecrasında daha büyük hale gelmesini sağlar. Bu sayede dünyaca tanınır bir marka haline gelinebilir.
• Depo, stok, kira gibi masraflara yer vermez
• Ürünleri daha etkili bir şekilde tanıtma şansına sahip.
Eğer bir işletme sahibiyseniz ve stoklu ürünleriniz mevcutsa e-ticaret sitesi açmamak için hiçbir sebebiniz yok demektir. Öncelikli olarak;
Vakit ve emek ayırmak: E-ticaret sitesi açmayı planlıyorsanız, bu iş için gerekli vakit ve imkân ile sahip olunması gerekir. Günlük 2-3 saat ayırdıktan sonra ilk aşama için bu vakit yeterli olacaktır.
Ticari faaliyetleri sağlamak ve vergi mükellefi olmak: En önemli konu vergi mükellefi olan kurumsal bir firma olmanız. Eğer bir firma değilseniz şahıs şirketi kurarak veya adi ortaklık kurarak açmanız mümkün olacaktır. Bu durum müşteriler tarafından da önemli bir durumdur. Faturalı ürün satışı yapan bir firma daha güvenilir ve kurumsal bir firma olarak nitelendirilir.
Bütçe ayırmak: E-ticaret sitesi kurmak için belirli bir bütçe ayırmak gerekir. Düşük bütçeden yüksek bütçeye kadar farklı şekillerde olabilir. Bunun içinde kademe kademe ilerleyerek ve reklam alarak işlerinizi kısa sürede daha tanınır hale getirebilmek mümkün olabilir. Bunları tamamladıktan sonra kaliteli ve seçkin bir e-ticaret mağazası olabilirsiniz.
Farklı olun: Sanal mağazanızı açtığınızda site linkinizi sosyal medyada paylaşarak daha tanınır hale gelmesini sağlayın. Sitenizde zaman zaman kampanyalar yaparak müşterilerinizin ilgisini kazanabilirsiniz. Sitenizi tanıtıcı yazılar yazarak, müşteriler tarafından bilinir hale gelerek güven kazanabilirsiniz. Sitenizden müşterilerinize hediye çeki vererek onların sitenizden daha çok alışveriş yapmasını sağlayarak sitenizden kazanç elde edebilirsiniz.
E-Ticaret dijital satış işlemlerinde en önde gelen unsurdur. Başarılı olmak için de dikkat edilmesi gereken 10 altın kural vardır.
1. Sayfada paylaşılmış olan taahhütlerin yerine getirilmesi gerekir. Satış işlemleri sonrası çıkabilecek sorunlarda bakım/onarım ve iade gibi işlemlerde müşteri memnuniyetini sağlamak gerekir.
2. Satılan ürün ile ilgili müşteri güven ve memnuniyeti açısından bilgi mail mesajı verilmelidir.
3. Müşteriye birden fazla ödeme şekli sunulmalıdır. (mobil ödeme, kapıda ödeme, kredi kartı ile ödeme, kredi kartı ile taksitle ödeme)
4. Stok kontrolü sık sık yapılmalıdır. Müşteriye doğru bilgiler verilmelidir.
5. Kargo konusunda da müşteriye bir sorun oluşturulmaması gerekir. Hızlı kargo ve teslimat ile müşteri memnuniyetini sağlamak gerekir.
6. E –ticaret sitesi ödeme aşamasında müşteriye güven sağlanmalıdır. ( 3d güvenlik sistemi kesinlikle bulunması gerekir)
7. Müşteriler daima firmaya ulaşılabilir durumda olmalıdır. Müşteri sistem üzerinden soru sorduğu zaman ne kadar hızlı yanıt alırsa firma açısından da o kadar güvenilir bir site olur.
8. Alıcının verdiği siparişi sistem üzerinden takip edilebilir olmalıdır.
9. Siparişin gecikmesi durumunda, sistem üzerinden müşteriye ulaşıp bilgi verilmesi gerekir.
10. Satış politikasında değişen maddeler yakından takip edilmeli, değişen maddeler kontrol edilmelidir. Bu sayede müşteriyi ve ticaret sayfasında güven ilişkisi sağlanmış olur
E-Ticaret’in Avantajları Nelerdir?
Elektronik ve pratik bir alışveriş şekli olan e-ticaret, kullanıcıları tarafından oldukça yoğun talep gören bir alışveriş şeklidir. E-ticaret, kullanıcılarına ve satış yapan firmalara her anlamda avantaj sağlar.
E-Ticaret’in kullanıcılarına sağladığı faydalara bakacak olursak:
• Maddi açıdan kolaylık sağlar
• Ödeme yöntemlerinde birçok seçenek mevcuttur( Kapıda ödeme, mobil ödeme, kredi kartı ile ödeme)
• Zaman sorunu olan kişiler için internet üzerinden alışveriş yapmak kolaylık sağlar.
• Bazı siteler mobil uyumludur. Bu sayede siteye mobilden de erişip sipariş verilebilir.
• Firma her an ulaşılabilir konumdadır. Web sitesinde bulunan online destek bölümünden istenilen ve merak edilen sorular sorulabilir.
E- Ticaret’in Firma Açısından Avantajları
• Kısa sürede online satış yaparak yüksek gelire sahip olabilir.
• İnternet üzerinden satış yapıldığı için zamanla daha tanınır bir hale gelerek işlerin internet mecrasında daha büyük hale gelmesini sağlar. Bu sayede dünyaca tanınır bir marka haline gelinebilir.
• Depo, stok, kira gibi masraflara yer vermez
• Ürünleri daha etkili bir şekilde tanıtma şansına sahip.
E-ticaret sitesi kurmak için gerekli olan şeyler nelerdir?
Eğer bir işletme sahibiyseniz ve stoklu ürünleriniz mevcutsa e-ticaret sitesi açmamak için hiçbir sebebiniz yok demektir. Öncelikli olarak;
Vakit ve emek ayırmak: E-ticaret sitesi açmayı planlıyorsanız, bu iş için gerekli vakit ve imkân ile sahip olunması gerekir. Günlük 2-3 saat ayırdıktan sonra ilk aşama için bu vakit yeterli olacaktır.
Ticari faaliyetleri sağlamak ve vergi mükellefi olmak: En önemli konu vergi mükellefi olan kurumsal bir firma olmanız. Eğer bir firma değilseniz şahıs şirketi kurarak veya adi ortaklık kurarak açmanız mümkün olacaktır. Bu durum müşteriler tarafından da önemli bir durumdur. Faturalı ürün satışı yapan bir firma daha güvenilir ve kurumsal bir firma olarak nitelendirilir.
Bütçe ayırmak: E-ticaret sitesi kurmak için belirli bir bütçe ayırmak gerekir. Düşük bütçeden yüksek bütçeye kadar farklı şekillerde olabilir. Bunun içinde kademe kademe ilerleyerek ve reklam alarak işlerinizi kısa sürede daha tanınır hale getirebilmek mümkün olabilir. Bunları tamamladıktan sonra kaliteli ve seçkin bir e-ticaret mağazası olabilirsiniz.
Farklı olun: Sanal mağazanızı açtığınızda site linkinizi sosyal medyada paylaşarak daha tanınır hale gelmesini sağlayın. Sitenizde zaman zaman kampanyalar yaparak müşterilerinizin ilgisini kazanabilirsiniz. Sitenizi tanıtıcı yazılar yazarak, müşteriler tarafından bilinir hale gelerek güven kazanabilirsiniz. Sitenizden müşterilerinize hediye çeki vererek onların sitenizden daha çok alışveriş yapmasını sağlayarak sitenizden kazanç elde edebilirsiniz.
E-Ticaret de Başarılı Olmak İçin 10 Altın Kural
E-Ticaret dijital satış işlemlerinde en önde gelen unsurdur. Başarılı olmak için de dikkat edilmesi gereken 10 altın kural vardır.
1. Sayfada paylaşılmış olan taahhütlerin yerine getirilmesi gerekir. Satış işlemleri sonrası çıkabilecek sorunlarda bakım/onarım ve iade gibi işlemlerde müşteri memnuniyetini sağlamak gerekir.
2. Satılan ürün ile ilgili müşteri güven ve memnuniyeti açısından bilgi mail mesajı verilmelidir.
3. Müşteriye birden fazla ödeme şekli sunulmalıdır. (mobil ödeme, kapıda ödeme, kredi kartı ile ödeme, kredi kartı ile taksitle ödeme)
4. Stok kontrolü sık sık yapılmalıdır. Müşteriye doğru bilgiler verilmelidir.
5. Kargo konusunda da müşteriye bir sorun oluşturulmaması gerekir. Hızlı kargo ve teslimat ile müşteri memnuniyetini sağlamak gerekir.
6. E –ticaret sitesi ödeme aşamasında müşteriye güven sağlanmalıdır. ( 3d güvenlik sistemi kesinlikle bulunması gerekir)
7. Müşteriler daima firmaya ulaşılabilir durumda olmalıdır. Müşteri sistem üzerinden soru sorduğu zaman ne kadar hızlı yanıt alırsa firma açısından da o kadar güvenilir bir site olur.
8. Alıcının verdiği siparişi sistem üzerinden takip edilebilir olmalıdır.
9. Siparişin gecikmesi durumunda, sistem üzerinden müşteriye ulaşıp bilgi verilmesi gerekir.
10. Satış politikasında değişen maddeler yakından takip edilmeli, değişen maddeler kontrol edilmelidir. Bu sayede müşteriyi ve ticaret sayfasında güven ilişkisi sağlanmış olur